全渠道接入
一段代码，多端上线
温哥华22:04 杭州14:04
约 0 公里
晚上十点，陈先生的包裹卡在了海关。
空闲 00:42:18
赵
赵师傅139 8160 2231
成都顺达物流
历史通话 3 次 · 最近 2026-10-21 09:12
IVR：主菜单 › 修改配送（按 2）
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陈先生刚刚
需要，海关让我补材料3
王女士3分钟
好的，收到了，谢谢
Tina Kim12分钟
[图片] 发票抬头是这个
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从左侧列表中选择会话 陈
陈先生在线 · Web
你好，我的包裹卡在海关了
14:04:12机器人
已为您查到：包裹 10/29 抵达温哥华海关，当前「待清关」。需要转人工处理吗？
14:04:13 ✓需要，海关让我补材料
14:05:02客服 小林 已接入
陈先生您好，我是小林。补一份发票和身份证明就行，指引已发给您 👋
14:06:20 ✓陈先生您好，我是小林。补一份发票和身份证明就行，指引已发给您 👋回复 陈先生...
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赵师傅139 8160 2231 · 成都顺达物流
回拨 查看客户
通话信息通话编号 C20261101-0042
139 8160 2231赵师傅
呼入2026-11-01 15:20:05
8001小林
时间
- 开始时间
- 15:20:05
- 接听时间
- 15:20:21
- 排队时长
- 00:00:06
- 通话时长
- 00:00:46
状态
- 通话结果
- 已接听
- 技能组
- 售后服务
- 重复来电
- 否
- 联系次数
- 共 4 次
录音
00:00 / 00:46
通话轨迹
- 来电接入400-800-1234
- 进入 IVR主菜单 › 按 2 修改配送
- 进入排队分配售后服务
- 坐席振铃小林
- 接听小林
- 挂机客户挂机